Su satisfacción es nuestra prioridad

Lamentamos que quiera cancelar su membresía. Para cancelar la membresía, vaya a la sección Membresía de Mi cuenta y haga clic en el botón Cancelar membresía. Recuerde que siempre puede obtener una segunda opinión o una respuesta nueva de otro Experto. 

Hay varias razones por las que se le puede solicitar realizar un pago. A continuación le indicamos varias:

• Es posible que usted todavía no haya iniciado sesión. Por favor, inicie sesión para poder acceder a su cuenta.
• El Experto le ha enviado una solicitud de Servicio Premium para continuar ayudándole con su consulta. Es un pago extra que no está incluido en la membresía.
• Su pago ha dado error. Le indicamos cómo actualizar la información de pago aquí.
• Usted no está registrado en la membresía de JustAnswer. 

Si tiene cualquier otra pregunta, no dude en contactar con nuestro servicio de Atención al cliente.

La primera cuota mensual de membresía se cargará después de que termine el período de prueba. Posteriormente, la cuota mensual se cargará cada 30 días de manera automática, aunque el cargo puede tardar unos días en aparecer en su cuenta. 

Para comprobar el estado de su membresía:

1. Haga clic en Mi cuenta en la parte superior de la página.

2. Haga clic en la sección de Membresía para ver el estado de su membresía. 

Por un solo pago mensual, usted puede enviar preguntas a Médicos, Abogados, Mecánicos y otros profesionales.  La mayoría de los planes incluyen un período de prueba. Ahorre tiempo y dinero cada mes obteniendo:

• Preguntas y respuestas gratis
• Respuestas para amigos y familiares
• Médicos, Abogados, Mecánicos, Veterinarios, Psicólogos y 1000 más disponibles 24 horas.
• Solución de sus problemas antes de que éstos sean más costosos

En la mayoría de los casos, se le cobrará por su pregunta inicial. Además, si usted se ha dado de alta en la membresía mensual, se le cobrará la cuota de la membresía después de su período de prueba.